Återbetalningspolicy

Översikt

På IPTVSweden strävar vi efter att erbjuda en högkvalitativ IPTV-tjänst som uppfyller dina förväntningar. Vi vill att varje kund ska vara helt nöjd med sin upplevelse.

Denna återbetalningspolicy beskriver under vilka omständigheter återbetalning kan beviljas, hur du ansöker och vad du kan förvänta dig under processen.

Gratis 12-timmars provperiod

Innan du köper erbjuder vi en gratis 12-timmars provperiod med full tillgång till alla 22.500+ kanaler och 118.500+ VOD. Inget kreditkort krävs.

Kunder som använt gratis provperioden innan köp är vanligtvis inte berättigade till återbetalning på grund av servicekvalitet, eftersom de haft möjlighet att utvärdera tjänsten.

Berättigade till återbetalning

IPTVSweden beviljar återbetalning under följande omständigheter:

• ✓Tjänsten fungerar inte: IPTV-tjänsten fungerar inte alls på din enhet inom 24 timmar efter aktivering, och vårt supportteam kan inte lösa problemet.
• ✓Dubbelbetalning: Du debiterades dubbelt för samma abonnemang på grund av ett tekniskt fel.
• ✓Felaktig debitering: Du debiterades för ett annat abonnemang än det du valt, och du meddelar oss inom 24 timmar.
• ✓Utökat driftstopp: IPTVSweden upplever ett verifierat serveravbrott som varar mer än 48 kontinuerliga timmar utan lösning.

Ej berättigade till återbetalning

• ✕Ångrat köp: Du bestämde dig för att du inte längre vill ha tjänsten. Använd gratis provperioden innan köp.
• ✕Inkompatibel enhet: Tjänsten fungerar inte på din enhet om den inte finns i vår lista av stödda enheter.
• ✕Långsam internetanslutning: Buffring orsakad av din internetanslutning som inte uppfyller minimikraven (10 Mbps för HD).
• ✕Använd tjänst: Återbetalning är inte tillgänglig efter aktiv användning av tjänsten utöver de första 24 timmarna.
• ✕Specifika kanalavbrott: En enskild kanal är tillfälligt otillgänglig.
• ✕Brott mot användarvillkor: Ditt konto suspenderades på grund av brott mot våra villkor.

Hur du ansöker om återbetalning

1. 1Kontakta support via WhatsApp (+212 649-880810) eller e-post (Eudizelll@outlook.com). Initiera inte återkrav innan du kontaktar oss.
2. 2Ange dina betalningsuppgifter: Abonnemangsplan, e-postadress och ordernummer.
3. 3Beskriv problemet: Vad fungerar inte, vilken enhet använder du, vilka åtgärder har du redan provat.
4. 4Vi försöker lösa problemet: I de flesta fall kan vi lösa tekniska problem snabbt utan att återbetalning behövs.
5. 5Återbetalningsbeslut: Om din ansökan är berättigad bekräftar vi återbetalningen skriftligt.

Handläggningstid

Kontakt

Har du frågor om återbetalning? Kontakta oss:

• WhatsApp (snabbast): +212 649-880810
• E-post: Eudizelll@outlook.com
• Kontaktformulär: iptvsweden.com.se/kontakt/